Politique de protection des renseignements personnels

Loisirs et Sports Neufchâtel inc. Site web : https://lsneufchatel.qc.ca Date d’entrée en vigueur : 19 novembre 2025

Loisirs et Sports Neufchâtel inc. (« LSN », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, que ce soit sur notre site web, dans nos installations ou dans le cadre de nos activités (inscriptions aux activités, dons, membership, bénévolat, emploi, etc.).

Cette politique s’applique à tous les renseignements personnels que nous détenons sur nos membres, clients, donateurs, bénévoles, employés, administrateurs et visiteurs. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ainsi que les modifications apportées par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, la personne responsable de l’application de la présente politique est :

Alex Bussières Directeur général Courriel : direction@lsneufchatel.qc.ca Téléphone : 418 842-2595 poste 202

Toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels doit lui être adressée.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ?

Tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, photo, etc.). Les renseignements publics professionnels (nom et fonction au sein d’une entreprise) ne sont pas considérés comme personnels.

Renseignements recueillis sur le site web

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons recueillir :

Données des formulaires (commentaires, inscription à l’infolettre, contact) → nom, adresse courriel, message
Commentaires → nom ou pseudonyme, adresse courriel, adresse IP, agent utilisateur du navigateur (pour détecter les commentaires indésirables)
Médias téléversés → images ou fichiers (nous recommandons de retirer les données EXIF GPS avant le téléversement)
Cookies et données de navigation → pour le confort d’utilisation (souvenir des préférences, connexion), analyse de fréquentation anonymisée)
Contenu embarqué d’autres sites (vidéos YouTube, cartes, etc.) → ces sites tiers peuvent déposer leurs propres cookies

Nous utilisons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

Fins de la collecte et de l’utilisation

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

Gérer vos inscriptions aux activités et membership
Émettre des reçus fiscaux
Vous envoyer des infolettres ou communications (avec votre consentement)
Répondre à vos demandes et commentaires
Améliorer le site et nos services
Respecter nos obligations légales (ex. : sécurité, détection de fraude)

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Consentement

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (sous réserve des obligations légales), en contactant le responsable ci-dessus. Le retrait peut limiter votre accès à certains services.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience.

Cookies fonctionnels → pour conserver vos préférences (ex. : « Se souvenir de moi » lors de la connexion – durée : 2 semaines)
Cookies de commentaire → nom, courriel et site web (1 an)
Cookies de session → temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner.

Contenu embarqué provenant d’autres sites

Les articles ou pages peuvent inclure des vidéos, images ou autres contenus provenant de sites tiers (YouTube, Vimeo, Google Maps, etc.). Ces sites peuvent collecter des données vous concernant et utiliser leurs propres cookies. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Durée de conservation

Commentaires et métadonnées → indéfiniment (pour maintenir le contexte des discussions)
Comptes utilisateurs → tant que le compte est actif
Données d’inscription ou de don → durée légale requise (ex. : reçus fiscaux 7 ans)
Autres renseignements → uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés

À la fin de la période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécurisée.

Sécurité des renseignements

Nous met en place des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements :

Verrouillage des bureaux et classeurs
Ordinateurs protégés par mot de passe et verrouillage automatique
Changement régulier des mots de passe
Chiffrement lorsque nécessaire

Incidents de confidentialité (brèches de sécurité)

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, conformément à la Loi 25. Nous tenons un registre de tous les incidents.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Les faire rectifier ou mettre à jour
Retirer votre consentement
Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation
Demander la portabilité de vos données (depuis septembre 2024)

Pour exercer ces droits, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.

Modifications à la politique

Nous pouvons modifier cette politique en tout temps. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site. Nous vous aviserons des changements importants par courriel ou par un avis sur le site.

Pour toute question : direction@lsneufchatel.qc.ca